4006,什么是4006,4006介绍
　　　4006企业直线是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。是中国网通为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400企业直线号码作为热线电话，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话[包括移动和联通手机]均可拨打；当用户拨打4006企业直线号码时，通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务；4006企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是中国网通在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。
　　4006电话业务与800免费电话业务对比：
　　　1、800号不能由手机发起呼叫，4006支持手机发起呼叫；移动和联通手机都能拨打，开通区域广，扩展4亿手机用户；
　　　2、800号为被叫集中付费业务，4006为主叫、被叫分摊付费业务。4006企业直线通话费比800业务降低30%左右；
　　4006电话使用对象：
　　4006企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行、证券和基金公司等。
　　4006电话业务资费,4006电话费用,4006电话收费标准.
　　每个4006号码，开通一次性收取100元。
　　4006电话基本月使用费：
　　每个4006企业直线号码100元/月租。
　　4006电话基本月使用费：
　　　呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等，每项功能每月收50元。
　　4006电话通话费：
　　　固定电话发起的呼叫：
　　1、长途主叫用户支付市话费，被叫4006企业直线用户支付每6秒0.06元的长途话费,
　　2、本地主叫用户支付市话费，被叫4006企业直线用户支付每分钟0.10元的使用费。
　　　移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取，被叫4006企业直线用户支付每6秒0.07元的长途话费，由提供4006电话业务的中国网通收取。
　　4006与95xxx、96xxx的区别？
　　　4006是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。
　　申请4006业务，对用户有什么要求？
　　　申请4006业务用户需具备固定电话接入资源，真实目的码为本地固定电话号码。
　　哪些终端能拨打4006，哪些终端不能拨打？
　　　办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打4006号码；校园电话、各种公用电话暂不开放4006呼叫。
　　4006申请开通时间要多久？
　　　在用户具备固定电话接入资源的情况下，从登记到开通使用的全程时间为七个工作日。
　　已停用的4006号码，能否再次分配？
　　　对于已取消的4006业务用户号码，必须停用6个月以上方可再分配给其他用户使用。
　　4006业务如何投诉？
　　　有关4006业务的投诉可直接拨打当地10060客户服务电话，或通知客户代表，一般障碍的处理时限不超过1个工作日。
　　4006电话业务主要功能介绍
　　1、4006电话唯一号码功能
　　　申请4006企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
　　2、遇忙/无应答呼叫转移
　　　主叫用户拨叫4006电话号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。
　　3、呼叫阻截
　　　按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业4006电话进行的呼叫。
　　4、按时间选择目的地
　　　同一企业4006直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
　　5、密码接入
　　　用户在申请4006企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业4006电话后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。
　　6、根据主叫用户所在位置选择目的地
　　　根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
　　7、呼叫该4006电话用户次数的限制
　　　4006电话业务用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
　　8、自定义语音逻辑
　　　4006电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑，用户拨打4006企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。
　　9、主被叫分摊
　　　根据4006业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
　　10、WEB管理
　　　开通企业直线业务的企业用户，登陆相关网站，点击相关链接，输入开户时获取业务号码与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
　　11、“4006企业直线”接入号码
　　　4006N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理，ABCD（共四位）是用户号码，用户可在受理业务时自行选择。

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